FAQ's

Quelle est la rapidité de votre livraison en France ?

Notre livraison est extrêmement rapide et c'est GRATUIT ! Il faut compter environ 1 à 2 jours pour le prélèvement et l'emballage de votre commande, qui devrait ensuite arriver dans les 3 à 4 jours ouvrables suivants !

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes seront expédiées en 3-4 jours ouvrables. L'heure limite de commande est fixée à 15 heures tous les jours de la semaine.

Puis-je retourner mon produit ?

Oui, nous acceptons les retours sur tous les produits dans un délai de 30 jours.

Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos clients aiment nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous serons heureux de vous aider. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@neokelo.fr et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Quelles sont mes options de paiement ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Discover et American Express, ainsi que PayPal !

Puis-je annuler ma commande ?

Veuillez envoyer un courriel à contact@neokelo.fr pour toute demande de modification ou d'annulation. Assurez-vous d'inclure votre nom complet et votre numéro de commande. Assurez-vous que votre demande est faite dans les 24 heures suivant votre commande.

Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas l'annuler. Vous avez toujours la possibilité de vous faire rembourser à l'arrivée.